Müşteri Şikayetleri Yönetimi

Müşterileriniz ile geri bildirimler konusunda kuracağınız yakın bağ hem memnuniyetini hem de müşteri sadakatini beraberinde getirecektir. ...

İş yerinde Dedikodu Faydalı mı?

İşyerinde dedikodu yapılmasını bazıları “sorunlu” buluyor. Deneyimler bu konuda biraz temkinli olunması gerektiğini söylüyor.  Dedikodu...

Markalar ve Kuşak Farkı

Kuşak farkı, çoğumuzun düşündüğü üzere sadece bireyler arasında yaşanmıyor. Pazarlamanın filizlendiği 1910’lu yıllardan beri markalar ve tü...

Müşterinizle Nasıl Evlenebilirsiniz?

Görmüştünüz. Haberiniz vardı. Bir ortak arkadaşınız söz etmişti. Sizi tanıştırdı. Tanıdıkça daha yakın hissettiniz. Güvendiniz. Anlattınız....

Stresin İyisi & Kötüsü

Günümüz yaşamında hemen herkesin dilinden düşmeyen bir durum bildirimi “stres”.  Yorgunluk, gerginlik, zihinsel karmaşa ve huzursuzluğu...

Kontrollü Duruş

Gördüğümüz kadarıyla 2014 yılı, perakende sektörünün çok fazla büyümediği ve kendine check-up yaptığı bir yıl oldu.  - Mehmet Yetkin ...

Tüketicilerin Anlam Arayışı

“İnsanoğlu, Platon’un mağarasından bir türlü dışarı çıkamamakta, hâlâ eski alışkanlığıyla, gerçeğin imajlarıyla oyalanıp durma...

Liderlik Üzerine

Şirketin tamamında katılımcılığın güçlü etkisine dair bir inanç aşılamak önem taşıyor.  Bunun ilk adımı katılımcı liderliği kültürünüzü...