Kurum Kültürü; tüm paydaşlar ve çalışanlar tarafından, ortak değerler ve aidiyet duygusuyla belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için, kurumsal iletişim ahengi içinde, hedef kitle ile birlikte oluşturulan, yol haritasıdır.
Bu "Yol Haritası"nın kısa adı da...
"Marka"dır!..
Kısaca "Marka Olmak" bir yönetim ve iletişim
sanatıdır.
Yönetimlerde iletişim ise bildiğiniz gibi her türlü; bilgi,
haber ve mesaj alışverişidir.
Marka; bireysel veya kurumsal olarak, amaçlar doğrultusunda hedef kitleye sunulan ürün veya hizmetleri tanımlayan, ve de onları rakiplerinden ayırt ettirmeyi amaçlayan... bir isim, bir logo, bir slogan, bir şekil, bir simge veya bunların kombinasyonu'dur.
Genellikle bunun gibi pek çok yerde karşımıza çıkan
"Marka" tariflerinden sonra bu noktada, birbirine en çok karıştırılan
"Marka Kimliği"... "Marka İmajı"... "Marka
Kişiliği"... kavramlarına açıklık getirmek gerekiyor diye düşünüyorum.
Marka Kimliği; markanız tarafından hedef kitlenize...
patentli isim, logo, slogan, ambalaj, tanıtım ve reklam kampanyaları, halkla
ilişkiler, ürün veya hizmet kalitesi, sosyal sorumluluk, sosyal medya ve vs. yollarla
gönderilen... yazılı, sözlü ve görsel mesajlardır.
Marka İmajı; markanızın gönderdiği mesajların, hedef
kitleniz tarafından nasıl algılandığı ve size nasıl geri döndüğüdür. (Algı
Yönetimi)
Marka'nızın, stratejik planlamalar ve uygulamalarla "Kişilik"
kazanması ise; kurum kültürünüz ile sürdürülebilir nitelikte yol alması ve
marka kimliğiniz ile marka imajınız arasındaki farkın, negatif veya pozitif
yönde "Sıfır" yani "Nötr"e yakın bir şekilde yoluna devam
etmesiyle mümkündür.
Bu noktadan sonra
markanız için en önemli olan "Sizin vermek istediğiniz mesajla...
Hedef kitlenizin algılaması ve size geri dönüşümü" arasındaki farkın, en
fazla "artı - eksi %10" luk bir bant aralığında gelişimini artarak
sürdürmesidir.
Markanızın maddi veya manevi özellikleri rakipleriniz
tarafından benzer şekilde kopyalanabilirken, "Marka Kişiliği"niz
eşsiz'dir. Sadece size ve markanıza özgü'dür. Tek'dir!..
Marka'nızın; kimliği ve imajıyla, her zaman istediğiniz
yönde, kişilik kazanması dileğiyle...
Sevgiyle kalın.
Ali Rıza DEĞER
YILBAK Ticaret A.Ş. Genel Koordinatörü
KRC Yönetim Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Genel Koordinatörü
SPORTURİST Su Sporları ve Turizm Tic. A.Ş. Yönetim Kurulu
Üyesi
MARMARA Yelken Kulübü Genel Sekreteri ve Yönetim Kurulu
Üyesi
BM - Küresel İlkeler Sözleşmesi & Kurumsal Sosyal
Sorumluluk Uzmanı
Sayın Ali Rıza Değer'in tüm e-makalelerine BURADAN ulaşabilirsiniz.
Sayın Ali Rıza Değer'in tüm e-makalelerine BURADAN ulaşabilirsiniz.
