728x90 AdSpace

İÇERİKLER
5 Ocak 2017 Perşembe

Profesyonel Satış Uzmanı Olmanın Sırları

Müşterinin gönlünü kazanmadan parasını kazanamazsınız. Müşteri önce sizi, ardından ürününüzü sever. Dünyanın en iyi ürününü satsanız dahi müşteri sizden nefret etmişse o ürünü istemeyebilir.


İyi bir satış uzmanı kesinlikle sabırlı olmalı, satışı gerçekleştirmek için müşterinin tüm hallerine katlanmayı bilmelidir. Müşterisi anlamsız sorular sorsa bile sabrederek, en düzgün ve doğru cevapları vermelidir.

İyi bir satış uzmanı hemen fiyat indirimi yapmamalı, kademe kademe fiyat indirip müşterinin alabileceği fiyatı uyanık gözlerle bulabilmelidir. Çünkü bir müşterinin o ürünü gerçekten isteyip istemediğini anlayabilmek zaten iyi satıcı olmanın birinci kuralıdır. İyi bir satışçı ses tonlarından, bakış kaçırmalardan, göz uçlarından müşterisini çözebilmelidir.

İyi bir satışçı, kendisinin ürünü satmaya mecbur olduğunu müşterisine hissettirmez. Müşteriye inisiyatif kendisindeymiş gibi hissettirip aslında inisiyatifi çoktan ele geçirmiş olmalıdır.

İyi bir satışçı her müşteride motivasyonunu en üst düzeyde tutabilendir.

İyi bir satışçı para işlerinden çok çok iyi anlayabilmelidir.

Satışçı, müşterisiyle kesinlikle laubali olmamalı, sadece samimi ve sıcak olmalıdır. Sizi dürüst ve güvenilir bulan müşteri mutlaka sizi seçecektir. Müşteri nezaket ister.

Müşterisine akıllıca sorular soramayan ve bunlara cevap alamayan satışçı işi bilmiyor demektir.

İyi bir satışçı müşterisine ismiyle hitap etmeli, ikram edeceği ürünleri iyi seçmeli ve müşterisini rahat ettirmelidir.

Çok ciddi olmak satış ve pazarlamada iyi bir şey değildir. Espri yapmasını, ciddi ortamları yumuşatmasını bilmek büyük marifettir. Müşterinin kendisini rahat hissetmemesi, alışveriş yapmamasına sebebiyet verebilir.

Satışçı esnek olmalıdır. Hızlı düşünen, inisiyatif alabilen, özgüvenli, müşterisinin davranış konuşma bakışından anlam çıkaran, soru sorup pozitif cevap alabilen kişidir satışçı.

İyi bir satışçının mücadeleci olması gerekir. Müşterisinin veya görüşme yaptığı potansiyel müşterisinin olumsuz sözleri kendisini yıldırmamalı, o görüşmeyi olumluya dönüştürmeyi bilmelidir.
İyi bir satışçı her çeşit sohbet içinde konuşacak bir şeyleri olabilen ve konu açabilen, kimseyi kırmadan konuşmayı ilerletebilen, genel kültür seviyesi yüksek kişidir. Ama kesinlikle küstah, ukala olmamalıdır.

•  Ürünü iyi tanıyın. Ürününüzün önemli yararlarını özetleyin.
•  Güven ilişkisi oluşturun.
•  Olumlu düşünün.
•  İyi giyinin.
•  Her gün tıraş olun.
•  Bir başarı öyküsü anlatın.
•  Rakiplerinizin üstün ve zayıf yanlarını iyi bilin.
•  İyi dinleyici olun.
•  Pozitif enerjinizi müşteriye yansıtın.
•  İkna yeteneğinizi geliştirin.
•  Etkili iletişim için gerekenleri öğrenin, kursuna gidin.
•  İşin sonunda söylenecekleri başında söylemeyin.
•  Bilgilendirme-sunum esnasında müşterilerin dile getirdiği şikâyet ve önerileri ciddiye alın, çözümler üretin.
•  Müşterilerin soruları ve beklentileriyle ilgili mutlaka notlar alın.
•  Kazan-kazan işbirliğine vurgu yapın (Win-Win).
•  Uzun vadede kârlılık sağlayabilecek müşteri adayları bulun.
•  Toplantıya gitmeden hazırlık yapın.
•  Zamanınızı iyi kullanın ve odaklanın.
•  İyice araştırın, sorular sorun.
•  Arkasında duramayacağınız sözler söylemeyin.
•  İkna edin, ürün kalitesini kanıtlayın.
•  Somut verilerle ürün test sonuçlarını ve başarı performans grafiklerini müşterinize gösterin.
•  Müşteri adaylarınızı, satış yapıncaya kadar ısrarla arayın.
•  Kararlı, korkusuz, yılmaz olun.
•  Sözcüklerinizi özenle seçin.
•  Kelimelerin gücüne inanın.
•  İyi bir hayal gücünüz olsun.
•  Yaptığınız işten gurur duyun.
•  Kendinize güvenin.
•  Üşenmeyin.
•  Kendinizi motive edin.
•  Çabuk ve kolay iletişim kurma yeteneği geliştirin.
•  Satış görüşmesi sırasında müşterinin tepkisini en iyi şekilde okumayı öğrenin.
•  İyi araba kullanın, yer tariflerini doğru alın, kroki yanınızda olsun.

Kaynak: "Mahmut Karcı"
  • Blog Yorumları
  • Facebook Yorumları

0 yorum :

Yorum Gönder

Item Reviewed: Profesyonel Satış Uzmanı Olmanın Sırları Rating: 5 Reviewed By: krc yönetim